第八节 薪酬自助

    在IBM有一句拗口的话：加薪非必然！IBM的工资水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但IBM有一个让所有员工都坚信不疑的游戏规则：干得好是必然会加薪的。

    在IBM的每一个人，都必须对自己进行职业生涯方面的考虑，IBM鼓励员工向自己的潜能发出挑战。年轻人了解自己喜欢干什么，要干什么，需要几年时间，可能在哪些想法上会变。几年下来，应该对自己做一个评估，要达到什么目标，你的优点在什么地方，不足在什么地方，应该很清楚了，然后将自己的想法告诉你的直属经理，直属经理会给你一个建议，也会给你一个安排。

    不爱将理想表现出来可能是中国人的性格特征。遗憾的是，在国内很少听IBM员工说自己在IBM的3年计划或5年计划，而IBM的外国员工都有一个非常周详的IBM职业发展计划，而且乐于跟人谈这些。

    IBM直量一个技能评估工具，可以帮助员工依据目前职位所需的技能进行自我评估。这个评估包括对自己的兴趣、爱好、特长以及未来发展需要进行的系统评估，员工可以拿着评估结果和自己的经理面谈。经理或许会从另一个角度看你的发展，你可能根据他所提供的正反两方面的评论，重新考虑自己的目标，然后再和经理面谈。员工可以向经理索取公司内部不同职务与事业发展的不同阶段的资料，这样可以以更加实际的态度考虑和计划你未来的发展。

    IBM的经理们看自己员工的能力时更注重职业技能。在IBM的环境中，个人不可能在能力上被判“死刑”。为了填补自己技能的差距，给自己制定一个技能发展计划。IBM给员工提供了自学、电子学习、课程培训、项目约习的机会，还为员工提供了跨越职能部门工作学习的机会。

    职业技能发展程序可以由自己向经理提出，也可能被经理邀请加人技能发展计划。个人职业技能发展计划会在个人业务承诺计划年会中得到审核，并会针对执行情况采取相应的措施。在IBM，任何一种工作都激培养起很优秀的人才。曾经任微软中国公司总经理的吴土宏女士在IBM公司时，就是从很普通的工作做起，最后成长为非常优秀的企业家才的。

    每一个IBM雇员会有两条发展道路：一条是专业发展道路；另一条是管理道路。IBM的专业道路划分非常细，比如会计、财务、工程师等，IBM对他们辅之以多种教育，选择各种专业发展的人可以在专业道路上走得很远；而走管理道路的人，在商业上的管理技能会不断得到加强，最后可能成为一个优秀的职业企业家，这是现在比较流行的一种职业称谓。

    IBM经理的行为要受到员工的监督，这种相互促进工作的风气，激励每一个人都要在自己的位置上做得最好。

    IBM的经理定期要和员工交流，总经理每个月还会安排座谈。经理和员工之间考虑问题的方式有时候会不一样，但是作为一个业务单位，IBM非常庄重将目标定得明确。经理和员工一鼓作气，所以沟通技能和保持沟通是一个经理必须不断修炼的功课。田且有一个让员工给自己的企业家打分的制度，不管经理是谁，经理的直属员工都可以采取匿名方式，对经理进行非常细致的评估，包括他的业务能力、沟通能力、工作态度、性格特征、为人处事，等等。员工的工资涨幅、学习计划等很多方面都要由经理决定。

    IBM对人才流动非常乐观。IBM会通过和这些辞员工工谈心，来发现自己工作中的失误，改进人力资源工作。

    IBM一般都会认真地了解辞职的员工，从几个方面去问自己：他为什么要辞职？一般来说，人力资源部会和辞员工工进行一次谈话，直接经理也会和员工谈话，遇到表现优秀的员工，高层经理也会找他谈话，倾听对IBM的看法。IBM非常在意优秀员工的流动，他们通常会非常恳切地挽留秀员工：“我们跟你诚恳地谈，但并不是物质上的，可能会谈发展。”他们通过这样的谈心方式挽留住优秀员工。

    IBM的企业文化在整个产业中发生变化。文化的流动会带来人才的流动，变化会带来机会和挑战。随着环境的变化，许多人在职业生涯中发生变动是非常自然的事。IBM在处理这种大环境变化带来的人才流动时非常平和，始终注意公司文化的建设。IBM这样的公司是以集体团队在做事，并不因为某一个人走掉而影响业务，这样才能就紧跟飞速发展的IT业，并成为了行业的企业家。

    在IBM一旦出现胜任不了工作的情况，员工的直属经理会帮员工分析一下，原因在哪里。如果员工不愿意在IBM工作，当然很容易就可以离开IBM公司。如果是能力不行，IBM会帮员工找另外一个工作，搞一个帮助计划，给员工一段时间提高自己，也可能将其更换到另一个岗位。直属经理会和不胜任的员工一起来提高员工的能力，如果改善不了，员工当然就自觉离开。IBM不随便解聘一个人，IBM对落后的员工有很明确的帮助计划。但是IBM对有欺骗行为和违反中国法律行为的员工，会非常果断地坚决辞退。IBM有两个重要准则：一个是BP，专门规定IBM的商务人员的商业行为准则。IBM认为保持良好的商业道德、维护公司的商誉胜过一切。另一个准则是BC，指员工在进行商务活动中的行为准则。例如，不允许对公司有欺骗行为、不允许将公司的秘密外泄等，这和胜不胜任工作是两码事，违反BP和BC的行为会直接导致被解聘。

    如何让员工相信企业的薪酬机制是合理的，并完全遵从这种机制的裁决，是企业薪酬机制成功的标志，IBM的薪酬管理非常独特和有效。提供一个公平竞争的环境；实行一个弹性式的自我薪酬方案；妥善安置企业家员；放权、信任与培训；乐观对待人员流失，为去者永远敞开大门；与员工同舟共济，等等。IBM的薪酬管理不仅达到了奖励进步、督促平庸的目的，而且技巧的运用游刃有余，IBM将这种薪酬管理发展成为了高绩效文化。