34 客服中心

屈极了，这评审组要嫌人多就开除我，非要我来这里受这个女人的气吗？家俊感觉自己确实成了整个公司里最多余的那个人，但他还是照那女孩的话去做了，他跑到综合管理部搬走了自己的凳子，往客服中心的过道里随便一坐就在那里听起了那群客服专员打电话。

    家俊什么都听不懂，就听满屋子噪音，有的跟客户吵起来了，那个又被客户给骂哭了，还有跟客户正嘻嘻笑笑，接着就在电话里对骂了起来，大部分的人还是在有板有眼的照着客服话术给客户解答问题。家俊看着眼前的一切也确实有意思，公司竟然还有这样的工作，自己从来不知道。

    家俊这样在客服中心待了三两天，每天都想坐在冷板凳上看表演，就下班的时候能跟客服中心的几位同事说说话，说是同事，那些女孩是不承认这个男同事的，跟家俊说话也格外不冷不热，客服中心下班吃饭是轮流的，总有人在那里接听电话，有女孩礼貌性邀请他一起吃饭，他就跟着，那些女孩又好像不太愿意跟他一起吃饭。坐冷板凳的日子真是不太舒服。

    家俊忍受不了了，直接找人力资源部刘艳办理离职，刘艳很惊讶地问：“呀，家俊，为什么辞职啊？”

    “受不了坐冷板凳的感觉，我要辞职！”家俊想反正也要离开了，还在意那么多干什么。

    “你才坐了几天就受不了了？”刘艳问。

    “一天都受不了，刘姐，我真不做了，你快点让我离职吧！”

    “你再等两天，给钱不用干活，这活还不好吗？你干嘛非要这么着急离职？”

    “给钱都不能做，这不是钱的事，这心里太不是滋味了，我才刚毕业，让我坐冷板凳，我受不了那个憋屈！”

    “哎哟，你看憋屈的你啊，这么着吧，你跟我说说你在客服中心都听到看到了什么？你学习到了什么？你感觉客服中心还有那些工作需要改进？”

    家俊听刘艳这么问，就把自己的感觉说出来，他不知道对错，只是一种感觉，刚毕业也好表现，就张开嘴巴随意说：“我感觉客服中心电话应该有电话录音，客户的报案电话就在本上随便一记，是不是客户说的谁都不知道，查勘员和理赔员是咱们公司外勤还好，更多是三方评估机构，很难做到客观，这里面是有漏洞的。”他说完又感觉自己说多了，这样对人家客服中心的代经理也不好，就对刘艳说：“刘姐，我是不是说多了？我只是感觉啊，也许人家客服中心本来就有这些东西，我没见到呢？”

    “没事，我就当没听到，这样吧，你先别离职，我给你放几天假，过几天休息够了再回来！”刘艳安慰起家俊。

    “我真受不了了，我得辞职，我不要再做了，天天拿着公司的工资不干活，叫谁也受不了！”

    “叫你当客服中心经理怎么样？”刘艳问。

    “别闹了刘姐，我说正事呢。”

    “我也说正事，你是不是应该先找吴志勇商量一下再辞职啊？”

    “吴总那我会去说的，我办完离职就去说！”

    “你这样，听我的，先休息几天，休息完了，我给你调岗！给你转正！”

    “真的？”

    “我跟你认识又不是一天两天，你刘姐办事什么时候骗过你？”

    “刘姐，你别骗我，这事评审组说了算，你能插上话？”

    “评审组是不是也该听听人力资源部的意见？”

    “那，那我就休息了，我实在不能再坐在那板凳上了！”

    “放心休息，我说到做到！”

    “好的，刘姐！”

    家俊休班了，休班能干什么？也就在宿舍里洗洗衣服，看看书，什么事情也做不了，给老虎打电话，老虎跟女朋友还在忙毕业的事情，家俊就感觉到空虚，不知今后的路该怎么走。这么大的一个城难道我古家俊就只能混个冷板凳？自己真要辞职应该怎么办？去哪里呢？

    家俊决定出去走走，他来到这个城以后就在公司和宿舍之间来回走动，还没出去转转，他就趁着这段时间到处转悠，他就走着，走遍了这座城的大街小巷，他慢慢开始感觉这座城在变小。

    他脸上的疤慢慢愈合了，他去医院抽了线，换了药，他从镜子里看自己的脸，还有一天明显的疤痕，但总比之前盖着纱布好多了。家俊突然有想去上班的欲望，终于不用被那纱布弄得不自信了，他决定要回去了。